番禺某出名家居品牌的工廠四樓,電子商務部碩大的作業室里堆滿了紙箱,徐偉穿戴工服汗流浹背地絡繹在大小貨品中,指揮著手下的工人打包發貨,很難夢想一年前的他,仍是個衣冠楚楚的媒體人。
兩個月前,徐偉和手下二十多號員工,就初步為了“雙十一”備戰,這個才樹立一年多的電商部,再度迎來一年一度的嚴峻戰役。
“雙十一”這天,也成為電商們2013年以來“最忙的一天”,經過上一年“雙十一”快遞作業各種爆倉和滯貨的可怕爆發后,快遞作業怎樣應對本年“雙十一”的訂單爆漲是業界和買家最為注重的疑問。
“雙十一”銷量猛增20倍
為了備貨和打包,電商部特別將大作業室騰空,全部員工都擠在小作業室里。提前一周,已騰空的作業室里,便堆滿了各式各樣的紙箱。
“為了雙十一,我們對員工進行了高強度的練習!毙靷ジ嬖V記者,他們加強了客服人員和倉儲人員的練習,尤其是加強了倉儲方案和猜想。
平常了解的快遞公司,也派專人上門曉得公司的備戰情況,并許諾將在“雙十一”當日,加強對徐偉的效力和幫助。
“雙十一”總算來了,從10號晚初步,徐偉的天貓店流量便初步巨量猛增。而雙十一零點鐘聲敲響時,徐偉的檢測總算來了,流量倍增至平常水平的2倍,下單量也從四倍、六倍、八倍,逐次以翻番的情況倍增。
“許多客戶都是提前把貨品選到購物車里,然后等零點搶購!毙靷ジ嬖V記者,“雙十一”的出售頭號高峰歷來會合在深夜凌晨時分,而這天夜里,他們全部員工都通宵奮戰!皬淖蛱煲估锏浇裉煜挛,我們每個人均勻只打了三個小時的盹!
到了昨天下午四點,徐偉核算了當天出售的階段性作用——打破平常出售水平的24倍!一同比上一年首屆“雙十一”全日銷量,也打破了15倍。
跟著銷量的緩慢上升,晚七點左右,徐偉們又迎來了第二波出售高峰,正常銷量又向上走了10個百分點。
競爭對手惡意搶拍
不過,費事事兒也接二連三,19:30,徐偉第2次翻開數據實時核算途徑時,遽然發現未付款的點拍量,猛增了200%,而此時離前次看數據的時間,僅過去了半個小時左右。
“有人在惡意搶拍!毙靷ジ嬖V記者,由于參與“雙十一”活動,有必要按照淘寶的需求,報備相應的庫存量和估計出售量,這個數據一旦上報則不能更改,一些競爭對手正是捉住淘寶和天貓的有關規則縫隙,運用搶拍卻不付款的辦法,搶占正常的庫存量名額,而讓有需求的花費者無法正常下單,然后打亂標準網商的出售節奏。
“我們正在急迫向淘寶申訴!苯涍^一番折騰,失常巨量拍單的客戶總算撤銷了買單,徐偉松了口氣。
一波未平一波又起,暫時調來參與打包的工人遽然告訴徐偉,現已超出預訂的加班時間了,需求團體下班。在搶奪無效的情況下,徐偉只能讓他們按原方案下班。打包的活,徐偉又得親自上陣了。此時已是晚上九點,現已發出去訂單包裹量,只占當日總量的1/3。
“這些發出去的貨,快遞公司的五十鈴轎車已經過來跑了六趟了,接下來要發送的貨,只會更多!毙靷ナ窒碌20多名員工,全部投入打包和打印客戶回單的作業中去了,作業室里響徹了電話鈴聲、鍵盤敲擊聲以及拉扯封箱膠的尖利噪聲,一旁的打印機則吱吱呀呀響個不斷,墨盒都更換了數個。
“這是最忙的一天!”現已汗流浹背的徐偉,揮舞著美工刀,奮戰在成堆紙箱和膠帶中。
擴展快遞部隊派件熱身剛初步
大大小小的網商們,在“雙十一”這天,焚膏繼晷忙個無法解開,而“雙十一”的另一主角——快遞員們,卻等待著輕松上陣。
昨天13時,@天貓的微博把實時191億元成交額置頂。經過上一年“雙十一”快遞作業各種爆倉和滯貨的可怕爆發后,快遞作業怎樣應對本年“雙十一”的訂單爆漲是業界和買家最為注重的疑問。
在中通、申通的廣州各個營業點里,昨天記者看到的卻是大風大浪的一幕,這次電商狂歡中最受歡迎的這兩家快遞效力商,其分揀派送的速度影響著整個花費團體對電商的滿意度。
15時,廣州黃沙誼園擇育作業文具收到2000多個“雙十一”訂單,這是這家文具店平常訂單量的十倍!叭缃翊蟾庞10萬的訂單量了,”擇育公司的老板鐘先生鎮定地說,他方案“雙十一”時間做出15萬元的量,“15萬元的量不算多,我的其他兄弟下午現已逾越30萬元的訂貨!
擔任為鐘先生運送貨品的中通快遞廣州荔灣部昨天表現得不緊不慢。司理楊先生說:“快遞量肯定會增加,但是我們現已有決計做到速度最快的分揀和配送。平常我們一天能處置3萬個包裹,為了迎接“雙十一”,我們的處置容量可以提升到5萬個包裹!睏钏纠砉烙嫳灸昀鬄硡^的包裹量將增加1/3左右。
關于包裹派送,楊司理也表現得極為安靜,中通廣州荔灣部為了迎接“雙十一”把快遞部隊從200人擴充到300人,其中有100人要唐塞接下來從省內外發送來的包裹,快遞人員的擴展是楊司理決計的來歷。
14時許,中通快遞逢源路營業點一輛大卡車正卸下一車的快遞,這些是來自于“雙十一”前的包裹。派件員黎先生把自行車停在營業點外,不緊不慢地把包裹放進塑料框,他擔任派送荔灣區沙面一帶的客戶!拔夜烙嫳灸甑陌亢蜕弦荒瓴畈欢,你看如今還沒有收到多少件!崩柘壬贿呎f一邊輕松踩走自行車。
中通的決計如同還沒有實在感染到商家。擇育文具的鐘先生向記者保證:“快遞公司肯定會爆倉,不信你們等著看,今天我只能打包500個訂單,接下來的3天都要為今天的訂單忙活。誼園里的其他文具天貓商也一樣,他們的貨要接下來3天時間才干出完,你可以夢想一下接下來幾天快遞員要像打雞血一樣嚴峻,光打條形碼就可以打到手抽筋!
或許實在的爆發期還沒有到來,楊司理不敢放下狠話,他有些躊躇地說,“我估計明日是不會爆倉的”。